Las estafas por Bizum se han convertido en una forma cada vez más común de fraude digital, aprovechando la inmediatez y la fama de una de las plataformas más populares para recibir y enviar dinero con inmediatez y con «garantías».
En este artículo te explicamos en qué consisten, cuáles son los tipos de engaños más frecuentes, qué dice la ley sobre estas prácticas, cómo puedes recuperar tu dinero si has sido víctima y qué medidas tomar para protegerte en el futuro.
¿Qué son las estafas por Bizum?
Las estafas por Bizum son un tipo de fraude que se realiza a través de la utilización de esta plataforma de pago por el móvil, en el que el objetivo del delincuente es lograr que la víctima le transfiera dinero a través de esta vía, bajo falsas pretensiones.
Otra de las principales vías de estafa a través de esta plataforma es engañar al usuario para que crea que va a recibir dinero, cuando en realidad se trata de lo que se denomina un Bizum inverso y lo que está haciendo es enviar él el dinero.
Bizum es un tipo de transferencia muy propicia para ser objeto de estafa ya que no puede anularse por lo que muchos delincuentes utilizan esta vía.
Tipos de timos y estafas por Bizum
Bizum se convertido en una de las plataformas de pago más rápidas y cómodas a nivel nacional. Su sencillez, su uso y el hecho de ser tan intuitiva ha llevado a ser utilizado por ciberdelincuentes para llevar a cabo distintas modalidades de fraude.
Desde el phishing hasta los engaños con compradores falsos o solicitudes inversas, conocer las estafas más comunes es clave para evitarlas.
Algunos de los tipos de estafa más frecuentes a través de Bizum son los siguientes:
Bizum inverso
Es una de las estafas más habituales, ya que suelen producirse en plataformas donde la compraventa es recurrente. Aquí, un «comprador» se interesa por un producto y a la hora de realizar el pago recurre a hacerlo por Bizum
Y aquí es donde hay que tener cuidado, ya que el estafador manda una solicitud de pago. El más mínimo fallo puede provocar que se lea mal la notificación y que acabes siendo tú el que manda dinero en vez de recibirlo. Es una de las estafas más peligrosas ya que ataca sobre la inmediatez, la prisa y la confianza.
El falso comprador de Bizum
El timo del faso comprador ya se ha llevado por delante a numerosos usuarios. Realmente es igual que la del bizum inverso. La clave aquí reside en revisar si la notificación indica que vas a recibir el dinero o si te están pidiendo enviarlo.
Timo de devolver el Bizum recibido por error
Otro de los fraudes más frecuentes. En él, una persona te contacta para pedir la devolución de un dinero de forma inmediata.
Sí, puede ser una equivocación, pero conviene andarse con ojo. Principalmente porque ese dinero suele proceder de una cuenta robada o ligada a otro fraude. El devolverlo sin comprobación puede derivar en problemas financieros de índole. En estos casos siempre se recomienda contactar con el banco antes de proceder.
Sorteos falsos y premios fraudulentos
Ambas situaciones van muy de la mano. Aquí, la víctima recibe un mensaje en el que se le felicita por haber ganado un sorteo o premio y que para recibirlo tiene que depositar un pequeño importe previo vía Bizum.
Otro timo que juega con la prisa y la ilusión, no dando lugar a analizar que un premio legítimo nunca debería exigir un pago.
Deudas, multas o pagos
Los ciberdelincuentes se hacen pasar, de forma muy lograda, por organismos como Hacienda, DGT e, incluso, Agencia Tributaria. Suelen darse a cabo a través de SMS, e-mail o llamadas en las que se informa sobre una supuesta multa que debe abonarse por Bizum de inmediato.
Esta estafa es de una peligrosidad altísima debido a que entran en juego factores como las sanciones, los recargos o las consecuencias legales.
Smishing y fraudes bancarios por Bizum.
El smishing es una de las opciones de fraude más comunes. Se basa en enviar un SMS que simula el proceder de un banco, empresa o entidad. Incluyen enlaces a páginas que buscan robar credenciales, claves de acceso o datos.
Una vez se ha obtenido la información por parte del delincuente, este podrá acceder a tus cuentas y realizar operaciones no autorizadas. Jamás introduzcas tus datos desde enlaces recibidos por SMS.
Phising con webs o apps falsas
El phishing aplicado a Bizum funciona siempre con la misma lógica: engañarte para que tú mismo entregues tus datos. Los estafadores crean páginas web, formularios o aplicaciones falsas que imitan con bastante fidelidad la apariencia de tu banco o de servicios que reconoces, con el único objetivo de que introduzcas tus claves, códigos de verificación o datos personales sin sospechar nada.
Con esa información en su poder, pueden hacer pagos a tu nombre, acceder a tus cuentas o suplantar tu identidad. El daño puede ser inmediato.
La forma más sencilla de protegerte es también la más efectiva: accede siempre a tu banco desde la aplicación oficial o escribiendo tú mismo la dirección en el navegador. Nunca desde un enlace que te haya llegado por mensaje, correo o WhatsApp, aunque parezca legítimo.
¿Cómo identificar una estafa en Bizum para no caer en ella?
Para protegerte de los timos por Bizum es fundamental no caer en las prisas. La mayoría de los fraudes funcionan por esa sensación de urgencia. Para no caer en una estafa por Bizum es fundamental:
- No actuar con prisas
- Desconfiar si piden una devolución de dinero sin contexto
- Revisar la operación antes de confirmarla.
- Verificar identidad
- Desconfiar de la insistencia
- No hacer pagos a desconocidos
- Tener cuidados con ofertas demasiado buenas
- No compartir claves ni datos
Y lo más importante: actúa rápido. Si has caído y necesitas ayuda acude a un abogado especializado en derecho bancario para recuperar tu dinero.
¿Se puede recuperar el dinero estafado por Bizum?
Aunque Bizum no permite anular transferencias una vez hechas, en algunos casos es posible reclamar la devolución del importe si se demuestra que la operación fue fraudulenta.
Te contamos qué dice la ley y cuándo puedes recuperar tu dinero.
¿Qué dice la ley sobre las reclamaciones de Bizum?
Por una parte, encontramos la regulación del delito de apropiación indebida en el artículo 253 del Código Penal, en el que puede encajar la estafa cometida a través de Bizum:
“Comete apropiación indebida los que, en perjuicio de otro, se apropiaren para sí o para un tercero, de dinero, efectos, valores o cualquier otra cosa mueble, que hubieran recibido en depósito, comisión, o custodia, o que les hubieran sido confiados en virtud de cualquier otro título que produzca la obligación de entregarlos o devolverlos, o negaren haberlos recibido.”
Asimismo, el Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, establece que los bancos tienen una responsabilidad «cuasi objetiva» en casos de fraudes, lo que supone que, si alguien realiza una transferencia sin tu autorización, el banco debe devolverte el dinero, salvo que demuestre que actuaste con negligencia grave o de forma fraudulenta.
Si el banco te ha tratado injustamente, no te quedes de brazos cruzados
Intereses abusivos, comisiones indebidas, bloqueos inesperados… Sabemos lo frustrante que es. Estamos aquí para escucharte y ayudarte a defender tus derechos con seguridad y respaldo legal.
Qué hacer si te han estafado por Bizum
Ante una estafa por Bizum, actuar con rapidez es fundamental. Te explicamos los pasos que debes seguir: desde reclamar al banco hasta valorar acciones legales si no obtienes respuesta satisfactoria.
Solicita al contacto que te devuelva el importe
La primera opción a la que podemos recurrir es solicitar al contacto que nos reintegre el importe del Bizum, sin embargo, al tratarse de un delincuente cuya intención ha sido la trasferencia de ese dinero de forma ilícita, las posibilidades de que nos reintegre el dinero son ínfimas.
Presentar una reclamación por Bizum a tu entidad
Una de las soluciones más viables sería presentar una reclamación formal ante tu entidad bancaria. El primer paso sería informar lo antes posible de la operación fraudulenta y solicitar el bloqueo de la cuenta implicada en la estafa para evitar movimientos indeseados.
Alternativas legales para estafas por Bizum
Otra opción en el caso de ver frustrada la reclamación por vía de tu entidad bancaria, sería acudir a los tribunales alegando un delito de apropiación indebida del artículo 254 del Código Penal.
¿Has recibido un Bizum desconocido y no sabes qué hacer?
Recibir un Bizum por error no significa que el dinero sea tuyo.
En algunos casos, no devolverlo puede tener consecuencias legales. Aquí te contamos cómo actuar correctamente para evitar denuncias por apropiación indebida.
¿Me pueden denunciar por no devolver un Bizum?
Sí, en el caso de recibir un Bizum de un desconocido por equivocación, legalmente se consideraría un cobro indebido según el artículo 1895 del Código Penal, por lo tanto, si el desconocido que ha enviado el Bizum puede demostrar que fue por equivocación, existe la obligación de que le reintegres dicha cantidad.
Si no reintegras el dinero existe la posibilidad de que te denuncien por apropiación indebida.
Preguntas frecuentes sobre estafas por Bizum
¿Puedo cancelar un Bizum si me doy cuenta de que es una estafa?
No. Las transferencias realizadas por Bizum son instantáneas e irrevocables, por lo que una vez confirmada la operación, no se puede anular desde la aplicación. Por eso es clave actuar con rapidez y contactar con tu banco.
¿Me puede denunciar alguien si me equivoco y no devuelvo un Bizum?
Sí. Si recibes dinero por error y no lo devuelves, se puede considerar un caso de cobro indebido y, en determinados supuestos, apropiación indebida. Lo recomendable es devolver el importe cuanto antes o buscar asesoramiento legal.
¿Qué debo hacer si he enviado un Bizum a un número equivocado?
Lo primero es contactar con tu entidad bancaria para notificar el error. Aunque no pueden anular el Bizum, pueden ayudarte a contactar con el receptor o bloquear movimientos si detectan actividad sospechosa.
¿Qué responsabilidad tiene el banco si me estafan por Bizum?
Según el Real Decreto-ley 19/2018, los bancos tienen una responsabilidad casi objetiva en los casos de fraude. Están obligados a devolverte el dinero si no pueden demostrar que actuaste con negligencia grave.
¿Un abogado puede ayudarme a recuperar el dinero de un Bizum estafado?
Sí. Un abogado puede ayudarte a presentar reclamaciones formales ante el banco, iniciar acciones judiciales por apropiación indebida y valorar si se dan las condiciones para exigir responsabilidades penales o civiles al autor del fraude.
Esperamos que este artículo te haya resultado útil y si has sido víctima de una estafa por Bizum o has recibido una reclamación que no sabes cómo gestionar, en Oportuna Legal podemos ayudarte
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